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世界顶级HR主管教你成功的六大策略
世界顶级HR主管教你成功的六大策略
【发表时间】2011-3-27 【点击次数】688
2001年9·11袭击之后,美国航空CEO唐纳德·卡迪面临着前所未有的危机。在这段困难时期,卡迪的HR副总裁苏·奥利佛不仅承担着HR职能,还兼任着高管的幕僚和顾问。她参与了所有影响美国航空员工的主要商业决策,既包括因航空业业绩下滑而不得不裁员以削减成本的决策,也包括安保系统的改进。此外,她还与管理团队其他成员一起,帮助这个受到重创的企业恢复斗志。

  在另一个同样面临艰巨挑战的行业,IBM公司HR高级副总裁J.兰德尔·麦云迪担任着类似的角色,他曾辅佐IBM前任CEO路易·郭士纳—美国商界思维最敏捷、手段最强硬的领袖之一。“你不是在一夜之间就成为能影响CEO的顾问,”麦云迪轻描淡写地说,“首先,你要多倾听,了解情况,善于观察,熟悉行业,然后再发表有见地的看法。要关注商业问题。坚定信念,坚持不懈,但要学会取舍。”

  在每个伟大领袖的背后,人们都能找到至少一位杰出的幕僚。亚历山大大帝的老师及顾问是古希腊著名哲学家、科学家亚里士多德;亨利八世国王则选了托马斯·莫尔当他的首席顾问;富兰克林·D.罗斯福总统有可靠的哈里·霍普金斯和杰出的乔治·马歇尔将军辅佐。如今,CEO们同样需要甚至更加需要可靠之人相助—或是睿智贤明的顾问、或是行思缜密的参谋。因为,即使与仅仅10年前相比,如今做出决策的速度也大大加快,CEO面临的战略选择明显增多,管理人员需要获取的信息量也急剧增长。

  具有讽刺意味的是,找到能胜任该职位的人并不容易。公司外部专家如履薄冰,小心翼翼地徘徊于个人利益和客户利益之间;公司内部人员也有自己的偏好与安排。摩托罗拉前总裁鲍勃·盖文曾感叹:“谈到CEO的直接下属,职位决定立场,很难找到真正客观的内部人员可委以CEO可靠顾问的重任。”

  HR主管则是担任高管可靠顾问的理想人选。实际上,如果想真正脱颖而出,HR主管们就必须学会如何担任这一角色,并出色完成HR的本职工作。HR主管并不代表某个特定部门,也不是像负责投资者关系那样的专职人员,他们通过培训,依仗经验,能够帮助CEO完成最重要也是最困难的任务—发掘并培养领导人才。正如Toys“R” Us公司的HR执行副总裁迈克·迪安布洛斯所认为的那样:“我的主要任务之一就是帮助CEO识人和培养领导。”

  如何才能成为CEO的可靠顾问?如何超越“人力资源专家”的标签,参与企业最重要决策的制定?对此,世界顶级的HR主管们给出了成功的六大策略。

  策略一:成为通才

  企业看重专业化,认为只有“专”才能成功。受此驱使,有些人力资源专家在其整个职业生涯中都深入挖掘核心专长,这点并不奇怪。但如果人力资源管理者不仅想做好本职工作,还想成为高管的可靠顾问,就必须深入探究、广泛涉猎—一句话,他必须成为通才。

  IBM公司的兰德尔·麦云迪一直努力拓宽自己的商业领域。“我一直都在保护自己的通才背景。”他说,“我还管理自己的职业生涯,争取获得更广泛的经验。比如,我在GTE公司担任企业发展副总裁时,承担着几个部门人力资源管理的职责。如果职位的涉及面窄,我就不会接受这些职位。”

  史蒂芬·金对此也有同感。他是翰威特(Hewitt)咨询公司的HR主管。事实上,在人力资源咨询公司担任HR主管可不是一份容易的工作。但他却认为:“我并不觉得自己是做人力资源管理的。我对公司本身和如何赚钱都很感兴趣,这帮助我赢得了公司领导的信任。了解了整个公司的情况,你也就对手下员工的问题了如指掌了。”

  如何才能成为通才?在职业生涯的早期,要尽力争取涉猎多个领域的机会。花时间了解公司的策略、组织体系和运作方式,并做到烂熟于心。广泛阅读各种商业书刊;还要走出办公室—保证有足够的时间去做实际工作。有位人力资源主管要求下属至少要用一半的工作时间去做实际工作。他说:“如果你不走出办公室,把一半的工作时间用在与领导、主管、员工甚至客户的接触上,你就没有完成自己的工作。这是真正了解业务的唯一途径。”

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